Возврат товара

Покупатель вправе отказаться от заказанного товара без объяснения причины в любое время до его получения, а также после получения — в течение 7 календарных дней.

Покупатель вправе обменять товар, если он не подошел по форме, размеру, или комплектации. Срок обмена — 7 дней, не считая дня покупки.

При обнаружения у товара недостатков, которые не были оговорены продавцом, покупатель имеет право:

  • потребовать замены на товар этой же марки (артикула);
  • потребовать замены на товар другой марки (артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Продавец оставляет за собой право, в случае необходимости, провести экспертизу Товара.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, покупатель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Несоответствующим сделанному заказу признаётся товар, несоответствующий указанному в заказе по артикулу, если такое несоответствие не было согласовано Покупателем и представителем Продавца заранее.

Возврат товара ненадлежащего качества и не соответствующего сделанному заказу осуществляется при обнаружении покупателем недостатков в разумные сроки.

Срок возврата и обмена товара

Возврат стоимости товара и обмен товара производятся в течение 10 дней с момента получения продавцом письменного требования Покупателя о возврате денежных средств.

Возврат денежных средств

Необходимо связаться с менеджером

по телефонам:

  • +7 (383) 210-04-11
  • +7-913-006-8263

Время работы

пн — пт 9:00 до 17:00; сб, вс — выходной

или по электронной почте: mail@apatronage.ru

Заполнить заявление.

К заполненному заявлению приложить документы, подтверждающие приобретение товара в нашем интернет-магазине.
Отсутствие у Вас кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований. Однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара в нашем Интернет-магазине.

Обратиться в  магазин-склад по адресу: г. Новосибирск, ул. Революции, д. 10, офис 1. Время работы: с 9-00 до 17-00 (ежедневно, кроме выходных и праздничных дней).

Иметь при себе приобретенный в нашем интернет-магазине товар.

Иметь при себе документ, удостоверяющий личность.